Modo offline

La aplicación Deratix permite trabajar sin conexión a internet. Esta guía explica cómo funciona el modo offline.

Indicación del estado de conexión

La aplicación detecta automáticamente el estado de conexión:

Online - estado normal, sin indicación especial
Offline - punto rojo en el icono Dashboard del menú lateral / navegación inferior

En el dashboard aparece la tarjeta “Pendiente de sincronización” con el número de protocolos offline y de cambios de protocolos pendientes de envío. La tarjeta “Pendiente de su decisión” muestra los cambios que hay que revisar o enviar.

Tarjeta Pendiente de su decisiónDesktop

Qué puede hacer offline

Completamente funcional

✅ Crear nuevos protocolos
✅ Editar un protocolo guardado — el cambio se guarda al recuperar la conexión (vea la sección Editar un protocolo guardado offline más abajo)
✅ Añadir fotografías
✅ Obtener firmas
✅ Trabajar con borradores
✅ Ver clientes ya sincronizados
✅ Ver catálogos (materiales, plagas, instalaciones)
✅ Ver protocolos ya sincronizados

Limitado

⚠️ Búsqueda - solo en datos guardados localmente
⚠️ Filtrado - solo en protocolos guardados localmente
⚠️ PDF y fotos del protocolo - solo los que abrió antes con conexión
⚠️ Enviar a revisión - con revisión obligatoria requiere conexión; offline solo guarda el cambio

No disponible offline

❌ Crear nuevos clientes
❌ Editar clientes existentes
❌ Enviar el protocolo al cliente (prepare el cambio para enviar y envíelo al recuperar la conexión)
❌ Cargar nuevos datos del servidor
❌ Estadísticas del dashboard
❌ Función “Clientes cercanos” (GPS)
❌ Notificaciones por e-mail

Cómo se guardan los protocolos offline

Cuando crea un protocolo sin conexión:

El protocolo se guarda localmente en el navegador
Las fotos se guardan como datos de imagen locales
La posición GPS se registra (si usted es el técnico del protocolo y la posición está disponible)
El protocolo recibe la marca temporal “Pendiente de sync”

Editar un protocolo guardado offline

Un protocolo guardado que usted puede modificar (por ejemplo, uno en curso) también se puede editar sin conexión. El cambio se guarda en el mismo protocolo — nunca se crea un protocolo nuevo.

Abra el protocolo y haga clic en Editar
Haga los cambios (también fotos y firmas)
Haga clic en Guardar o Preparar para enviar
El cambio se guarda en el dispositivo y el detalle del protocolo muestra Cambio pendiente de envío
Al recuperar la conexión, el cambio se guarda en el protocolo automáticamente

Un protocolo nunca se envía al cliente por sí solo. Si eligió Preparar para enviar, tras guardarlo el detalle muestra Guardado – listo para enviar. Envíelo al cliente con un toque en Enviar — seleccione las direcciones de correo como de costumbre. Si su flujo de trabajo no le permite enviarlo, aparece A revisión. Con revisión obligatoria, un técnico offline solo ve Guardar; envía el protocolo a revisión al recuperar la conexión.

Guardado – listo para enviarDesktop

Cuando otra persona cambió el protocolo mientras tanto

Si otra persona (por ejemplo, la oficina) guardó el protocolo después de que usted lo abriera, su cambio no se guarda y no se sobrescribe nada. El detalle muestra El protocolo ha cambiado mientras tanto.

El protocolo ha cambiado mientras tantoDesktop

Haga clic en Abrir mi cambio — el formulario muestra las diferencias: lo que hay en el servidor y lo que contiene su cambio
Decida:
- Reemplazar con mi versión — se guarda su cambio; los cambios que otra persona guardó mientras tanto se sobrescriben (requiere confirmación)
- Descartar mi cambio — el protocolo queda tal como está guardado en el servidor

Diferencias entre la versión del servidor y su cambioDesktop

Lo mismo ocurre con conexión si guarda un formulario abierto desde hace tiempo y otra persona guardó el protocolo mientras tanto.

Otros estados del cambio

Estado en el detalle	Qué significa	Qué hacer
Cambio pendiente de envío	Se guardará al recuperar la conexión	Nada, o ábralo y edítelo
El cambio se está enviando…	La aplicación lo está guardando ahora	Espere; hasta entonces no puede volver a guardar el protocolo
Guardado – listo para enviar	El cambio está guardado, el protocolo aún no se ha enviado	Enviar, A revisión o Cerrar
El protocolo ha cambiado mientras tanto	Otra persona guardó una versión más reciente	Revise las diferencias y decida
No se puede guardar el cambio	Por ejemplo, el protocolo se envió o se canceló mientras tanto, o ya no tiene acceso a él	Abra el cambio o descártelo
No se pudo enviar el cambio	Los intentos repetidos fallaron	Intentar de nuevo

Si otro usuario está editando el protocolo en este momento, su cambio espera y la aplicación lo vuelve a intentar. Si mientras tanto lo guardó, verá las diferencias como en un cambio hecho por otra persona. En la lista de protocolos, un protocolo con un cambio tiene una etiqueta con el estado del cambio.

Etiqueta del estado del cambio en la lista de protocolosDesktop

Sincronización

Sincronización automática

Después de recuperar la conexión a internet:

La aplicación detecta automáticamente el estado online
Se inicia la sincronización de protocolos pendientes
Para cada protocolo:
- Primero se suben las fotos
- Después se envía el protocolo
- Se registra la posición GPS de la sincronización
Tras la sincronización correcta, el protocolo aparece en el historial con número asignado

Estados de sincronización

Estado	Significado
Pendiente	El protocolo espera el envío
Sincronizando	El envío está en curso
Error	La sincronización falló

Tras la sincronización correcta, el protocolo desaparece de pendientes y aparece en la lista estándar.

Reintentos

Si la sincronización falla:

La aplicación vuelve a intentarlo automáticamente (máx. 3 intentos)
Si el fallo persiste, el protocolo queda pendiente
Puede volver a intentar la sincronización
Después de tres intentos fallidos, puede abrir el protocolo con Reparar protocolo offline
El formulario marca la foto problemática concreta; puede eliminarla y volver a cargarla desde la galería o la cámara
La reparación conserva el objetivo original del protocolo (guardar, enviar a revisión o enviar al cliente)
Si el protocolo local se creó con una versión anterior sin información del propietario, debe asumirlo expresamente antes de continuar

Borradores

Los borradores son protocolos en curso guardados localmente:

Protocolos en progresoDesktop

Se guardan automáticamente mientras escribe
Permanecen guardados después de cerrar el navegador
No se envían al servidor hasta que los termine
El límite es de 5 borradores

Datos guardados

Qué se guarda localmente

Clientes y direcciones - sincronizados desde el almacenamiento local del navegador
Catálogos - materiales, plagas, tipos de trabajo, instalaciones
Protocolos offline - pendientes de sincronización
Cambios de protocolos guardados - pendientes de envío
Borradores - protocolos en curso
Fotos y PDF de protocolos - los que abrió con conexión
Archivos estáticos - logo de la empresa, fuentes, iconos

Cerrar sesión y otro usuario del dispositivo

Cerrar sesión no elimina las fotos ni los PDF — cuando vuelva a iniciar sesión, los archivos que abrió antes estarán disponibles también offline
Cuando otro usuario inicia sesión en el dispositivo, la aplicación nunca le muestra sus fotos y PDF y los elimina
Los protocolos pendientes, los cambios y los borradores pertenecen al usuario que los creó; otro usuario no los ve

Seguridad de los datos

Los datos se guardan en el navegador:

No se borran al cerrar el navegador
No se borran al reiniciar el dispositivo
Solo se borran al eliminar datos del navegador

Advertencia: No elimine los datos del navegador mientras tenga protocolos sin sincronizar.

Instalación como aplicación (PWA)

Para una mejor experiencia offline, recomendamos instalar la aplicación en su dispositivo.

Ventajas de PWA

Inicio más rápido
Modo offline más fiable
Icono en la pantalla de inicio
Sin barra de direcciones del navegador

En Android / Desktop (Chrome, Edge)

Después de abrir la aplicación aparece un banner con opción de instalación
Haga clic en Instalar
Confirme la instalación

En iPhone / iPad (iOS)

Toque el icono Compartir del navegador (en la barra URL)
Seleccione Añadir a pantalla de inicio
Confirme con Añadir

Nota: En iOS, la instalación PWA funciona desde Safari, Chrome y otros navegadores desde iOS 16.4.

Solución de problemas

El protocolo no se sincroniza

Compruebe la conexión a internet
Verifique que la conexión sea estable (no solo señal débil)
Espere e intente más tarde - la sincronización se ejecuta automáticamente
Después de tres intentos fallidos, use Reparar protocolo offline en el protocolo afectado
Elimine o sustituya la foto marcada y vuelva a guardar o enviar el protocolo
Si el problema continúa después de la reparación, contacte con soporte

Faltan clientes en modo offline

Los clientes se guardan localmente al cargarlos por primera vez. Antes de salir al terreno:

Abra la base de clientes
Si es necesario, abra el detalle de los clientes que necesitará
Los datos se guardan automáticamente para uso offline

La aplicación no funciona offline

Compruebe que la aplicación esté instalada como PWA
Pruebe cerrar y volver a abrir la aplicación
Compruebe que el navegador no bloquee las funciones offline de la aplicación

Consejos para trabajo offline

Consejo 1: Antes de salir al terreno, abra la aplicación con conexión y revise los clientes que necesitará.

Consejo 2: Sincronice regularmente cuando tenga conexión estable.

Consejo 3: Instale la aplicación como PWA para un modo offline más fiable.

Consejo 4: En el dashboard ve el número de protocolos pendientes - vigílelo para asegurarse de que todo se sincronizó.

Consejo 5: La posición GPS la registra el técnico al que está asignado el protocolo, también offline; se sincroniza junto con el protocolo. Las ediciones del protocolo por otros usuarios no la cambian.

Consejo 6: Antes de salir al terreno, abra con conexión los PDF y las fotos que va a necesitar — offline solo están disponibles los abiertos antes.