Modo offline
La aplicación Deratix permite trabajar sin conexión a internet. Esta guía explica cómo funciona el modo offline.
Indicación del estado de conexión
La aplicación detecta automáticamente el estado de conexión:
- Online - estado normal, sin indicación especial
- Offline - punto rojo en el icono Dashboard del menú lateral / navegación inferior
En el dashboard aparece la tarjeta “Pendiente de sincronización” con el número de protocolos offline.
Qué puede hacer offline
Completamente funcional
- ✅ Crear nuevos protocolos
- ✅ Añadir fotografías
- ✅ Obtener firmas
- ✅ Trabajar con borradores
- ✅ Ver clientes ya sincronizados
- ✅ Ver catálogos (materiales, plagas, instalaciones)
- ✅ Ver protocolos ya sincronizados
Limitado
- ⚠️ Búsqueda - solo en datos guardados localmente
- ⚠️ Filtrado - solo en protocolos guardados localmente
No disponible offline
- ❌ Crear nuevos clientes
- ❌ Editar clientes existentes
- ❌ Descargar PDF de protocolos
- ❌ Cargar nuevos datos del servidor
- ❌ Estadísticas del dashboard
- ❌ Función “Clientes cercanos” (GPS)
- ❌ Notificaciones por e-mail
Cómo se guardan los protocolos offline
Cuando crea un protocolo sin conexión:
- El protocolo se guarda localmente en el navegador
- Las fotos se guardan como datos de imagen locales
- La posición GPS se registra (si está disponible)
- El protocolo recibe la marca temporal “Pendiente de sync”
Sincronización
Sincronización automática
Después de recuperar la conexión a internet:
- La aplicación detecta automáticamente el estado online
- Se inicia la sincronización de protocolos pendientes
- Para cada protocolo:
- Primero se suben las fotos
- Después se envía el protocolo
- Se registra la posición GPS de la sincronización
- Tras la sincronización correcta, el protocolo aparece en el historial con número asignado
Estados de sincronización
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pendiente | El protocolo espera el envío |
| Sincronizando | El envío está en curso |
| Error | La sincronización falló |
Tras la sincronización correcta, el protocolo desaparece de pendientes y aparece en la lista estándar.
Reintentos
Si la sincronización falla:
- La aplicación vuelve a intentarlo automáticamente (máx. 3 intentos)
- Si el fallo persiste, el protocolo queda pendiente
- Puede intentar sincronizar más tarde
Borradores
Los borradores son protocolos en curso guardados localmente:
- Se guardan automáticamente mientras escribe
- Permanecen guardados después de cerrar el navegador
- No se envían al servidor hasta que los termine
- El límite es de 5 borradores
Datos guardados
Qué se guarda localmente
- Clientes y direcciones - sincronizados desde el almacenamiento local del navegador
- Catálogos - materiales, plagas, tipos de trabajo, instalaciones
- Protocolos offline - pendientes de sincronización
- Borradores - protocolos en curso
- Archivos estáticos - logo de la empresa, fuentes, iconos
Seguridad de los datos
Los datos se guardan en el navegador:
- No se borran al cerrar el navegador
- No se borran al reiniciar el dispositivo
- Solo se borran al eliminar datos del navegador
Advertencia: No elimine los datos del navegador mientras tenga protocolos sin sincronizar.
Instalación como aplicación (PWA)
Para una mejor experiencia offline, recomendamos instalar la aplicación en su dispositivo.
Ventajas de PWA
- Inicio más rápido
- Modo offline más fiable
- Icono en la pantalla de inicio
- Sin barra de direcciones del navegador
En Android / Desktop (Chrome, Edge)
- Después de abrir la aplicación aparece un banner con opción de instalación
- Haga clic en Instalar
- Confirme la instalación
En iPhone / iPad (iOS)
- Toque el icono Compartir del navegador (en la barra URL)
- Seleccione Añadir a pantalla de inicio
- Confirme con Añadir
Nota: En iOS, la instalación PWA funciona desde Safari, Chrome y otros navegadores desde iOS 16.4.
Solución de problemas
El protocolo no se sincroniza
- Compruebe la conexión a internet
- Verifique que la conexión sea estable (no solo señal débil)
- Espere e intente más tarde - la sincronización se ejecuta automáticamente
- Si el problema continúa, contacte con soporte
Faltan clientes en modo offline
Los clientes se guardan localmente al cargarlos por primera vez. Antes de salir al terreno:
- Abra la base de clientes
- Si es necesario, abra el detalle de los clientes que necesitará
- Los datos se guardan automáticamente para uso offline
La aplicación no funciona offline
- Compruebe que la aplicación esté instalada como PWA
- Pruebe cerrar y volver a abrir la aplicación
- Compruebe que el navegador no bloquee las funciones offline de la aplicación
Consejos para trabajo offline
Consejo 1: Antes de salir al terreno, abra la aplicación con conexión y revise los clientes que necesitará.
Consejo 2: Sincronice regularmente cuando tenga conexión estable.
Consejo 3: Instale la aplicación como PWA para un modo offline más fiable.
Consejo 4: En el dashboard ve el número de protocolos pendientes - vigílelo para asegurarse de que todo se sincronizó.
Consejo 5: La posición GPS también se registra offline y se sincroniza junto con el protocolo.