Noticias, tutoriales y consejos para la gestión eficiente de servicios DDD
El calendario de protocolos conecta el plan de visitas, un protocolo preparado para el técnico y la sincronización opcional con Google Calendar. La oficina planifica el trabajo en Deratix y el técnico ve su día también en el calendario que usa habitualmente.
En vez de subir los archivos uno por uno, descomprime todo el archivo de una vez. La aplicación reconoce al cliente, el tipo de documento y el periodo a partir de la estructura de carpetas, y usted solo revisa la vista previa antes de guardar.
Un protocolo enviado no tiene por qué ser definitivo. El responsable puede reabrirlo, devolverlo al técnico para su corrección o revisarlo antes de entregarlo al cliente. Cada una de estas opciones se activa según las necesidades reales de la empresa.
La importación de clientes desde un archivo permite migrar la base de datos sin transcripción manual, con vista previa antes del import y un emparejamiento cuidadoso de los clientes existentes.
FDS, contratos, certificados y planos están almacenados junto a los clientes, ubicaciones y materiales. En el portal del cliente se muestran automáticamente las FDS de los materiales que han sido subidos y que aparecieron en los protocolos de los últimos 24 meses.
Protocolos, documentos, ubicaciones y los datos básicos del cliente quedan disponibles en un solo lugar tras iniciar sesión. Su oficina ya no necesita buscar repetidamente los mismos archivos adjuntos ni gestionar accesos compartidos fuera del sistema.
La ayuda contextual y los recorridos interactivos permiten a los nuevos miembros del equipo orientarse más rápido, sin necesidad de buscar un manual aparte.
Las estadísticas del panel muestran en un solo lugar cuánto trabajo realiza realmente la empresa, qué clientes y técnicos concentran el mayor volumen de intervenciones y cómo evoluciona el consumo de materiales y la composición de las instalaciones.
Una persona puede tener Deratix completamente bajo control, al resto del equipo se le configura el acceso según su trabajo real — y ante cualquier cambio en el equipo queda un registro claro de quién modificó qué.
Las etiquetas de colores ayudan a clasificar clientes y protocolos según lo que la empresa realmente gestiona: facturación, prioridades, reclamaciones y problemas recurrentes.
Cuando el técnico llega al lugar, Deratix utiliza el GPS para sugerir las ubicaciones cercanas y acortar el camino desde la llegada hasta la creación del protocolo.
Cliente, ubicación, materiales utilizados, documentación fotográfica, firmas y entrega final permanecen en un único registro. El técnico no necesita reconstruir el resultado de la intervención a partir de notas, adjuntos y datos rastreados manualmente.
Con Ctrl+K abra un cliente, protocolo, documento o página sin tener que navegar por menús y listas.
A nivel de cada ubicación puede disponer de una persona de contacto, teléfono, correo electrónico y documentación propios. El resultado: menos errores en las visitas de servicio y menos protocolos enviados a la dirección equivocada.
El técnico completa el formulario, las fotos y las firmas in situ. El protocolo permanece en el dispositivo y se sincroniza automáticamente cuando se restablece la conexión, sin necesidad de transcripción manual.
Las fotos de campo se mantienen junto al protocolo, con descripción, orden y ubicación en el PDF. El técnico no las hace en una galería aparte y la oficina no tiene que clasificarlas después desde correos electrónicos y carpetas compartidas.
Las deficiencias organizativas, estructurales e higiénicas se registran por separado, cada una con su propia descripción, fotos y trazabilidad en el historial de protocolos. El registro ya no queda oculto en una única nota general.