Noticias, tutoriales y consejos para la gestión eficiente de servicios DDD
Un protocolo enviado no tiene por que ser definitivo. El responsable puede reabrirlo, devolverlo al tecnico para su correccion o revisarlo antes de entregarlo al cliente. Cada una de estas opciones se activa segun las necesidades reales de la empresa.
La importación de clientes desde un archivo permite migrar la base de datos sin transcripción manual, con vista previa antes del import y un emparejamiento cuidadoso de los clientes existentes.
Protocolos, documentos, instalaciones y los datos basicos del cliente quedan disponibles en un solo lugar tras iniciar sesion. Su oficina ya no necesita buscar repetidamente los mismos archivos adjuntos ni gestionar accesos compartidos fuera del sistema.
FDS, contratos, certificados y planos están almacenados junto a los clientes, establecimientos y materiales. En el portal del cliente se muestran automáticamente las FDS de los materiales que han sido subidos y que aparecieron en los protocolos de los últimos 24 meses.
La ayuda contextual y los recorridos interactivos permiten a los nuevos miembros del equipo orientarse más rápido, sin necesidad de buscar un manual aparte.
Las estadísticas del panel muestran en un solo lugar cuánto trabajo realiza realmente la empresa, qué clientes y técnicos concentran el mayor volumen de intervenciones y cómo evoluciona el consumo de materiales y la composición de las instalaciones.
Una persona puede tener Deratix completamente bajo control, al resto del equipo se le configura el acceso según su trabajo real — y ante cualquier cambio en el equipo queda un registro claro de quién modificó qué.
Las etiquetas de colores ayudan a clasificar clientes y protocolos segun lo que la empresa realmente gestiona: facturacion, prioridades, reclamaciones y problemas recurrentes.
Cliente, establecimiento, materiales utilizados, documentacion fotografica, firmas y entrega final permanecen en un unico registro. El tecnico no necesita reconstruir el resultado de la intervencion a partir de notas, adjuntos y datos rastreados manualmente.
Cuando el técnico llega al lugar, Deratix utiliza el GPS para sugerir los establecimientos cercanos y acortar el camino desde la llegada hasta la creación del protocolo.
Con Ctrl+K abra un cliente, protocolo, documento o pagina sin tener que navegar por menus y listas.
A nivel de cada centro de trabajo puede disponer de una persona de contacto, teléfono, correo electrónico y documentación propios. El resultado: menos errores en las visitas de servicio y menos protocolos enviados a la dirección equivocada.
El técnico completa el formulario, las fotos y las firmas in situ. El protocolo en curso permanece en el dispositivo y se sincroniza automáticamente cuando se restablece la conexión, sin necesidad de transcripción manual.
Las fotos de campo se mantienen junto al protocolo, con descripción, orden y ubicación en el PDF. El técnico no las hace en una galería aparte y la oficina no tiene que clasificarlas después desde correos electrónicos y carpetas compartidas.
Las deficiencias organizativas, estructurales e higiénicas se registran por separado, cada una con su propia descripción, fotos y trazabilidad en el historial de protocolos. El registro ya no queda oculto en una única nota general.