Condiciones generales del servicio Deratix

Fecha de vigencia: 17 de marzo de 2026

1. Disposiciones iniciales y definiciones

1.1. Proveedor: Deratix s. r. o., con sede en Štúrova 1359/12, 900 28 Ivanka pri Dunaji, República Eslovaca, ID de empresa: 57512833, NIF: 2122785731, NIF-IVA: SK2122785731 (registrado según § 7a de la Ley de IVA eslovaca nº 222/2004 Coll.). El Proveedor no es contribuyente de IVA según § 4 de la Ley de IVA eslovaca (en adelante, el "Proveedor").
Contacto: support@deratix.com

1.2. Servicio: La aplicación de software en línea Deratix proporcionada como Software-as-a-Service (SaaS), utilizada para el registro electrónico de actividades DDD (control de plagas).

1.3. Cliente: Persona física o jurídica – empresario que celebra un contrato con el Proveedor. El Servicio está destinado exclusivamente al segmento B2B.

1.4. Contrato: Contrato de prestación del Servicio celebrado electrónicamente aceptando estas Condiciones.

2. Celebración del contrato y versión de prueba

2.1. El Contrato se forma tras la entrega de la confirmación de registro al Cliente.

2.2. Versión de prueba (Trial): El Proveedor permite al Cliente probar el Servicio de forma gratuita con funcionalidad completa (plan Premium) durante 30 días.

2.3. Tras el período de prueba, el Cliente debe seleccionar un plan de pago. Si no lo hace, el acceso se suspende automáticamente.

2.4. Los datos de la versión de prueba se conservan durante 30 días. Tras este período, se eliminan irreversiblemente.

3. Precios y planes

3.1. Precios según la lista de precios vigente. El proveedor no es contribuyente de IVA; los precios indicados son finales. Para clientes de otros estados miembros de la UE se aplica la inversión del sujeto pasivo (reverse charge) según el art. 196 de la Directiva 2006/112/CE del Consejo:

• STARTER: 69 € / mes (o 690 € / año). Hasta 5 usuarios.
• BUSINESS: 99 € / mes (o 990 € / año). Hasta 10 usuarios.
• PREMIUM: 149 € / mes (o 1 490 € / año). Hasta 15 usuarios.

3.2. Complementos:

• +5 usuarios: 29 € / mes
• +10 usuarios: 49 € / mes
• Ilimitado: 79 € / mes

3.3. Todos los planes incluyen protocolos y cuentas de clientes ilimitados.

3.4. La facturación es mensual o anual. El pago es por adelantado.

3.5. El pago anual incluye un descuento de 2 meses (se pagan solo 10 meses).

4. Derechos y obligaciones

4.1. Disponibilidad: El Proveedor garantiza una disponibilidad del 99,5% mensual, excluyendo mantenimiento programado.

4.2. Copias de seguridad: Copias diarias en almacenamiento separado dentro de la UE.

4.3. Obligaciones del Cliente:

• a) usar el Servicio conforme a la ley,
• b) proteger sus credenciales de acceso,
• c) no sobrecargar los servidores con scripts automatizados.

5. Protección de datos y ubicación

5.1. La infraestructura está ubicada en centros de datos en Alemania (región de Frankfurt).

5.2. El tratamiento de datos personales de terceros se rige por el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA), anexo a estas Condiciones.

6. Propiedad intelectual

• Todos los derechos del Servicio permanecen con el Proveedor.
• El Cliente recibe un derecho no exclusivo e intransferible de uso.

7. Responsabilidad

7.1. El Servicio se proporciona "tal cual". El Proveedor no es responsable de la exactitud de los datos en los protocolos.

7.2. La responsabilidad se limita al triple de la cuota mensual pagada por el Cliente.

7.3. El Proveedor no es responsable de lucro cesante, daños indirectos o fuerza mayor.

8. Terminación y exportación de datos

8.1. El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.

8.2. Tras la cancelación, tiene 30 días para exportar sus datos (PDF/JSON). Después, los datos se eliminan conforme al RGPD.

9. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. Los cambios importantes se notificarán por email.

10. Disposiciones finales

10.1. Vigentes desde el 17 de marzo de 2026.

10.2. Se rigen por las leyes de la República Eslovaca.

10.3. El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad.