Licencia
Necesita una licencia válida para utilizar la aplicación Deratix. Si utiliza Deratix a través del periodo de prueba, la licencia se activa automáticamente. Si la licencia está inactiva o ha expirado, se muestra una pantalla informativa en lugar de la aplicación.
¿Qué significa esta pantalla?
Si al abrir la aplicación ve la pantalla de información sobre la licencia, significa que:
| Estado | Descripción |
|---|---|
| La licencia no está activa | La clave de licencia no se introdujo o no se activó |
| La licencia ha expirado | La validez de la licencia ha terminado y es necesario renovarla |
Activación de la licencia
Si tiene permiso para gestionar la configuración, verá directamente en esta pantalla un formulario de activación:
- Introduzca la clave de licencia en el campo de texto
- Haga clic en Activar licencia
- Después de una activación correcta, la página se actualizará automáticamente y se mostrará la aplicación
Consejo: También puede confirmar la clave de licencia pulsando Enter.
Si la activación falla, se mostrará un mensaje de error con una descripción del problema. En ese caso, compruebe:
- Que la clave se haya introducido correctamente, idealmente copiándola directamente del email o de su cuenta
- Su conexión a internet
- Si la clave ya se ha utilizado en otro servidor
¿Qué puede hacer sin permisos de administrador?
Si no ve el formulario de activación, contacte con el administrador de su organización.
Gestión de la licencia online
En el portal license.deratix.com puede:
- Comprobar el estado de su licencia
- Renovar la licencia después de la expiración
- Comprar una licencia nueva o cambiar de plan
Puede encontrar más información en la sección Gestión de la suscripción.
Contactar con soporte
Si necesita ayuda con la licencia, escríbanos a support@deratix.com.
Expiración de la licencia
Antes de que la licencia expire, la aplicación muestra un aviso. Recomendamos renovarla antes de la fecha de expiración para evitar una interrupción del acceso. Encontrará más detalles en la sección sobre expiración y renovación.
Preguntas frecuentes
Más preguntas están disponibles en la sección FAQ.
¿Perderé mis datos si expira la licencia?
No. Sus datos, incluidos protocolos, clientes y ajustes, permanecen almacenados de forma segura. Después de renovar la licencia, volverá a tener acceso completo.
¿Puedo crear protocolos sin licencia?
No. Sin una licencia válida no puede acceder a ninguna función de la aplicación. La aplicación completa permanece bloqueada hasta que la licencia se active o se renueve.
¿Dónde puedo encontrar la clave de licencia?
Recibió la clave de licencia por email al comprar la aplicación. Si no puede encontrarla, contacte con el soporte en support@deratix.com o búsquela en su cuenta de license.deratix.com.