Sótanos, naves industriales, cuartos técnicos. Justo en los lugares donde se realizan la mayoría de las intervenciones DDD es donde la señal suele ser menos fiable. Cuando un técnico tiene que aplazar parte de los datos por falta de internet, surge exactamente ese tipo de trabajo extra que se puede eliminar.
El modo offline de Deratix permite completar un protocolo in situ con independencia del estado de la conexión. El formulario, las fotos, las firmas y los borradores en curso permanecen en el dispositivo. Cuando se restablece la conexión, la intervención pendiente se sincroniza y la oficina puede seguir trabajando con ella.
El formulario completo funciona sin conexión
El técnico dispone offline del formulario de protocolo completo. Puede seleccionar un cliente y un centro de trabajo a partir de los datos que el dispositivo descargó en la última conexión. Completa el desarrollo de la intervención, plagas, materiales, equipos, recomendaciones, fotos y firmas.
Es importante saber dónde está el límite. El protocolo se puede crear y firmar sin conexión, pero el documento final y su envío al cliente solo se producen tras una sincronización correcta. Para el técnico, lo esencial es que introduce los datos una sola vez y no tiene que añadir nada a posteriori.
Los protocolos en curso no se pierden
Un problema más habitual que la caída total de internet es la interrupción del trabajo. Una llamada telefónica, un desplazamiento a otro centro, una aplicación cerrada o una batería agotada. Si el protocolo en curso se pierde en ese proceso, el modo offline sirve de poco.
Por eso los protocolos en curso se guardan continuamente en el dispositivo como borradores. Al volver a abrir la aplicación, el técnico retoma exactamente donde lo dejó. Existe un límite de 10 protocolos en curso con expiración automática a los 30 días.
En la práctica, esto supone menos improvisación. En lugar de anotar detalles en notas o completarlos verbalmente unas horas después, el estado actual permanece en la aplicación.
La sincronización espera a una conexión real
Durante el trabajo en campo no basta con que el teléfono muestre Wi-Fi o datos móviles. El dispositivo puede estar conectado a una red que en realidad no tiene acceso a internet, o la conexión puede funcionar de forma intermitente.
Por ello, Deratix verifica antes de sincronizar que internet funciona realmente. Los protocolos pendientes se envían solo tras confirmar una conexión efectiva. Si el envío falla, el sistema reintenta. El protocolo permanece visible como pendiente o fallido, de modo que el técnico siempre conoce su estado.
Tras una sincronización correcta, los protocolos aparecen en la lista, se actualizan los datos de clientes y los catálogos, y la oficina puede seguir trabajando con las nuevas intervenciones.
Las fotos y las firmas se mantienen en el mismo registro
Durante una intervención offline no solo se guardan los campos de texto. Las fotos y las firmas se almacenan en el dispositivo y permanecen vinculadas al mismo protocolo. Una vez conectado, se envían juntas: el técnico no adjunta nada manualmente y la oficina no tiene que clasificar archivos adjuntos procedentes de la galería o el correo electrónico.
Esto se aplica tanto a la documentación fotográfica independiente como a las fotos asociadas a deficiencias. Las firmas del cliente y del técnico se mantienen como parte del registro y, tras la sincronización, se reflejan en el documento final.
Qué funciona offline y qué necesita conexión
El modo offline no cubre todo por igual. En resumen:
- funciona offline: formulario de protocolo, fotos, firmas, borradores, consulta de clientes y catálogos guardados, visualización de protocolos previamente descargados,
- necesita internet: creación de un nuevo cliente, descarga del documento final, estadísticas, notificaciones por correo electrónico y carga de nuevos datos desde el servidor.
El requisito es que el técnico haya descargado los datos de clientes y los catálogos antes de salir al campo. Estos se actualizan automáticamente cuando el dispositivo está conectado.
Puede añadir la aplicación a la pantalla de inicio del teléfono. Se abre en su propia ventana y en el campo funciona como una herramienta de trabajo independiente, no como una pestaña del navegador.
Ejemplo práctico
Un técnico realiza una intervención rutinaria en una nave industrial. En una parte de las instalaciones tiene señal débil; en el almacén, ninguna. Comienza el protocolo, añade el cliente y el desarrollo de la intervención, fotografía el estado y obtiene la firma de la persona de contacto. Al salir del edificio, el protocolo se sincroniza. La oficina recibe una intervención completa con fotos y firmas, sin necesidad de intervención adicional del técnico.
Si desea conocer el modo offline en detalle, continúe en modo offline, protocolo digital, documentación fotográfica, documentación del modo offline y creación de protocolo.
