El técnico llega al lugar y necesita empezar lo antes posible. Es justo en ese momento cuando incluso un pequeño detalle puede causar un retraso innecesario: buscar al cliente correcto en la lista, comprobar la dirección o dudar entre abrir el detalle del cliente o crear directamente un nuevo protocolo.
En Deratix se han añadido los clientes más cercanos directamente en el Dashboard. Al abrir la aplicación, el sistema solicita la ubicación y muestra los establecimientos del entorno. En la práctica, esto significa que en lugar de buscar manualmente, el técnico recibe de inmediato una selección de clientes que tienen más sentido en función de su ubicación actual.
Cuando la aplicación sabe dónde se encuentra
Esta funcionalidad resulta útil sobre todo en situaciones en las que el técnico trabaja en campo y necesita orientarse rápidamente tras llegar al lugar. No se trata de un mapa por el mero hecho de tenerlo. Se trata de que los primeros segundos tras la llegada no se conviertan en clics innecesarios.
Si un cliente tiene registradas las coordenadas GPS de un establecimiento en la base de datos, Deratix puede utilizar la posición actual para sugerir las direcciones cercanas. El técnico no tiene que pensar bajo qué nombre está registrado el establecimiento ni si se trata de la sede central, un almacén o una sucursal concreta.
Esto es especialmente útil cuando:
- una empresa tiene muchos establecimientos en la misma ciudad,
- el técnico navega por dirección y no por nombre de empresa,
- el trabajo debe comenzar inmediatamente tras la llegada.
Menos búsqueda, inicio más rápido de la intervención
La gran ventaja no radica solo en que los clientes “aparezcan” en pantalla. Lo importante es lo que se puede hacer justo después.
Para cada cliente encontrado, dispone directamente de dos vías rápidas:
- abrir el detalle del cliente, si necesita revisar datos o direcciones,
- crear un nuevo protocolo, si desea empezar a trabajar de inmediato.
Esa es precisamente la diferencia entre una función que tiene buena apariencia y una que realmente ahorra tiempo en campo. Tras la llegada, el técnico no tiene que pasar por pantallas adicionales solo para llegar a lo que ya sabe que va a hacer.
Útil también donde los clientes están próximos entre sí
Esta función es especialmente práctica en ciudades, centros comerciales, polígonos industriales o calles donde la empresa tiene varios clientes a poca distancia unos de otros.
Justo en esos entornos es fácil confundir un establecimiento o abrir por error el cliente equivocado. Cuando el sistema muestra solo las direcciones cercanas, el técnico decide dentro de una selección más reducida y lógica.
El resultado es:
- menor riesgo de iniciar un protocolo en el cliente equivocado,
- orientación más rápida en zonas con una red densa de establecimientos,
- un inicio de trabajo más cómodo sin clics innecesarios.
Solo funciona cuando las direcciones están correctamente configuradas
Esta novedad también pone de manifiesto de forma natural por qué merece la pena mantener bien cumplimentadas las direcciones y la posición GPS de los clientes y sus establecimientos.
Cuando una empresa tiene a sus clientes registrados con precisión, el Dashboard pasa de ser una simple pantalla de inicio a un punto de partida práctico para el trabajo de campo. Cuanto mejor configurados estén los registros de clientes, más útil será esta tarjeta para los técnicos en el terreno.
Por tanto, no se trata de una función aislada. Es el resultado de una base de datos de clientes bien mantenida.
Ejemplo práctico
Imagine a un técnico que sale por la mañana hacia un centro comercial. En un mismo edificio o en sus alrededores, la empresa tiene varios establecimientos, y los nombres similares de los clientes pueden no significar nada a primera vista.
Sin esta función, el técnico abre la aplicación, empieza a buscar manualmente, compara direcciones y solo entonces llega al cliente correcto. Con la tarjeta de clientes cercanos, nada más abrir el Dashboard ve los establecimientos del entorno y con un solo clic accede al detalle o a un nuevo protocolo. Es exactamente ese pequeño detalle que, con visitas repetidas, se traduce en un ahorro de tiempo notable.
Qué significa para la empresa
Los clientes cercanos en el Dashboard no son solo una función GPS complementaria. Ayudan a acortar el camino desde la llegada al lugar hasta el trabajo real.
Para los técnicos supone un inicio de intervención más rápido. Para la oficina, un menor riesgo de que se trabaje en el cliente equivocado. Y para la empresa, un mejor aprovechamiento de la base de datos de clientes, que ayuda a los técnicos no solo en la administración, sino también directamente en el terreno.
Si desea conocer esta funcionalidad en detalle, consulte la geolocalización GPS, la gestión de clientes, el Dashboard y la base de datos de clientes.
